企業・個人様も大歓迎!制作料金例も見えるから、デザイナーに依頼するのが初めての方でも安心。親切丁寧にご対応します。まずはお気軽にご相談ください。

よくある質問

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サービスについて

初めてデザイナーに依頼するのですが大丈夫ですか?
初めてデザイナーにご依頼いただく方でも大歓迎です。

RITZMEDIAでは、デザイナーのモノづくりを多くの方に知っていただきたいので、制作から納品までのそれぞれの工程で丁寧にご説明することを心がけております。お客様の初めての経験が成功にできるよう、お手伝いいたします!初めてだから不安という方は、できるだけ納品までのお時間に余裕をもってご依頼ただくことをお勧めします。

個人でデザインの依頼をすることは可能ですか?
もちろん可能です。

個人の方も大歓迎です。所属しているスポーツチームの、ロゴマーク制作をご依頼いただく方もいらっしゃいます。

未成年なんですが、注文することはできますか?
<条件付>未成年者様からのご依頼もできます。

未成年者の場合、保護者の承諾を得てからご注文下さい。ご注文をいただいた時点で、承諾を得ていると判断させていただきます。承諾を得ていないと判断しましたら、制作が完了していても商品は納品できませんし、ご依頼もお断りさせていただきますので、ご注意ください。

電話で連絡をとりたいのですが?
基本的にはメールでのやり取りとなっております

RITZMEDIAでは、お客様との連絡で「言った!」「言わない」といったトラブルを未然に防ぐために、メールでのやり取りを基本とさせていただいております。もし電話でのやり取りをご希望でしたら、「お問い合わせ」より、「電話番号」と電話が欲しい旨をご入力の上、送信してください。弊社より、折り返しご連絡させていただきます。しかし、電話でのお見積りは対応できません。サービスに関する質問の解答のみ電話受付いたしますので予めご了承ください。

サービス一覧に載っていない制作物を依頼することは可能ですか?
まずはお気軽にご相談ください

内容やスケジュールにもよりますが、サービス一覧に掲載していない制作物も承ります。まずは、「お問い合わせ」よりお気軽にご相談ください。

原稿はラフ画を描かなくてはだめですか?
文字原稿のみでも大丈夫です。

RITZMEDIAでは、原稿をいただくことを前提としていますが、ラフ画が描けずとも、お客様の完成イメージがわかる他社制作のチラシやWEBサイトなどと、文字原稿だけでも、ご依頼を承ります。文字原稿も、何から伝えていいのかわからないので難しいという場合は別途ディレクション費をいただければ、ご対応できる場合もございます。まずは、「お問い合わせ」よりお気軽にご相談ください。

ディレクションてどんなことをしてくれるんですか?
原稿ナシでもOK!文章作成からレイアウトまで承るサービスです

当サービスでは、原稿をいただくことを前提としています。しかし、初めて広告物を作るという方には、文章や紙面の構成など、難しいものです。そこで、お客様が依頼されようとしている制作物がどんな目的で使用されるのか、どのような効果を得たいのかなどをヒアリングし、その結果を参考に広告に使用する文章の作成から紙面のレイアウトデザインを行います。起業して間もない方などにおすすめです。ご依頼される内容等で料金が変動します。

ご相談・お見積りについて質問

見積りは無料ですか?
見積りは無料です

各サービスに設置している見積りフォームよりご依頼ください。不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

見積りはどこから依頼できますか?
各サービスによってお見積りをお出しする際に必要な情報が異なりますので、各サービスの制作料金と詳細のページに設置の「お見積りフォーム」よりご依頼ください。無料でお見積りできます。下記のリンクからそのままジャンプできます。

各種サービスのお見積りフォームはこちら

見積りをお願いしたいんですが、すぐに出せますか?
フォーム送信後の翌日から3日以内が目安です

お急ぎの場合はその旨をお伝えください。もし、4日経っても何も返信がない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※見積り依頼にご不明な点がございましたら、折り返しご連絡させていただきます。

3日経っても返信がないので、再度問い合わせをしましたが、返信がありません。
ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。

原因の一つとして、弊社からのメールが迷惑メールフォルダへ送られてしまっている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。

@ritzmedia.biz

見積りに納得できません。もう一度出し直しできますか?
納得いただけるまで、何度でもご相談ください。

お客様にも予算があることは重々承知しております。納得いただけるまで何度でもご相談ください。

発注するまで、詳しい資料は送れないのですが、見積もってもらえますか?
お見積りさせていただきます

できるだけ正確なお見積りを心がけておりますので、画像や資料等の送付をお願いしておりますが、提出が難しい場合は送付いただかなくても結構です。ただし、概算のお見積りに納得いただいた後、詳しいヒアリングを行い、想像を超える相違があるようでしたら、再度見積りを行うことをご了承ください。

完成後、見積り金額以上を請求されることはありませんか?
基本的には、見積り金額以上の請求はいたしません。

見積り金額以内で作業できるようにしております。

しかし、見積り時にはなかった追加作業等を依頼される場合は、内容により追加料金をいただきます。追加料金が発生する場合は、別途見積りをさせていただきます、あらかじめご了承ください。無料修正回数を超える、有料で行う修正については、追加の見積りは行いませんのでご注意ください。

制作依頼・注文について

制作依頼(発注)をしたいのですが、どうしたらいいですか?
制作依頼フォームからのご依頼をお願いします

お見積りにご納得いただけましたら、「制作依頼フォーム」より、必要事項をご入力の上送信してください。フォームを送信した時点で、注文受付(受注)とさせていただきます。

制作について

複数のデザインパターンを提案してもらえますか?
複数案のご提案も対応いたします。

RITZMEDIAでは、できるだけ低価格でサービスを提供するために、デザインパターンは基本1案となっております。(ロゴ制作の一部、キャラクターデザインの一部を除く)複数案から選びたいというお客様には、別途追加料金をいただくことで、提案数を増やすことができます。詳しくは各サービスの詳細ページをご覧ください。

発注前に簡単なラフを提出してもらうことは可能ですか?
発注前の作業依頼はお断りさせていただきます

申し訳ございませんが、発注前のラフ案、もしくはデザイン案の提出はお断りさせていただきます。

原稿や素材(画像など)が用意できていません
原稿や素材を受け取ってから制作を始めます

基本的には、原稿や素材を受け取ってから制作を始めます。制作依頼(発注)をいただいていましても、素材が揃うまで制作はできませんので予めご了承ください。

修正について

修正と調整の違いについて

制作物により、「〇回の無料修正付」という設定がありますが、調整の場合は、このカウントには含まれません。調整と修正は異なるものとしております。

修正について

例えば、写真やイメージのレイアウト変更など、AだったものをBに変更する程度のことを、修正と判断させていただきます。

調整について

例えば、漢字の間違いを直す、画像の差し替えをする(一部を除く)など、AだったものをA’にする程度のことを、調整と判断させていただきます。ただし、度を超える回数の調整をされる場合は、修正にカウントさせていただく場合がございます。

修正依頼の連絡について
制作物により、「〇回の無料修正付」という設定を設けています。修正依頼を出される場合は、できるだけまとめてご指示いただくことをおすすめします。
指示の出し方
効率よく作業を進めるためには、初回にご提案をしたものをプリントアウトされ、そこに修正指示を書き足していただき、その紙をスキャンもしくはスマートフォンで撮影を行い、メールに添付し送り返していただけると大変助かります。メールのみで指示を出される場合は、紙面のどこの部分をどう直すべきか、できるだけわかりやすくお伝えください。

料金のお支払いについて

お支払い方法には何がありますか?
銀行振込となっております

銀行振込のみとなっております。振込先は、請求書をお送りするメールに記載してありますので、そちらへ振込をお願いします。
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いします。

支払いのタイミングはいつですか?
サービスによりタイミングが異なります

各サービスの特性により、制作完了後もしくは制作開始前のお支払いとなります。詳しくは各サービスの詳細ページ「見積り~納品まで」をご覧ください。

急いでいるから支払いは後にして、納品(または、印刷物の発注を)してもらえませんか?
お断りさせていただきます

お客様都合による、料金お支払い前の納品(もしくは印刷物発注)はお断りさせていただいております。時間にゆとりをもってご依頼いただけますよう、よろしくお願い致します。

銀行振込を済ませたが、実際に振り込まれるのは明日になってしまいます。
入金予約の確認ができるものをご用意ください

銀行振込を行った際に発行される「振込明細書」をメールでお送りください。スマートフォンで撮影したもの、スクリーンショットでも構いません。弊社で入金のご予約を確認できましたら、実際の入金を確認する前でも、作業を進めさせていただけます。

掛け売りは対応していますか?
対応しておりません

納品について

印刷物について

配送業者を選ぶことはできますか?
配送業者を選ぶことはできません

申し訳ございませんが、配送業者をお選びいただくことはできません。

時間指定できますか?
確約はできませんが、可能な場合もございます

受取り時間の希望をすることはできますが、配送業者の都合や天候、天災等による理由により、確約はできません。

複数個所へ納品できますか?
複数個所への納品も対応いたします

100部単位で印刷物を納品される場合、複数個所への分納も対応いたします。その場合、印刷の発注までにご連絡ください。発注後の分納は対応できません。

上記以外について

アウトライン化されていないAIデータをもらえませんか?
可能ですが条件がございます

著作権上イラストレーターデータの納品はご遠慮いただいておりますが、別途料金をいただくことでデータをお渡しすることができます。詳しくはお問い合わせ下さい。

納品されたデータがダウンロードできません
ダウンロードには有効期限があります

RITZMEDIAでは、データを納品する際に、無料のストレージサービス「ギガファイル便(Giga File便)」を利用し、7日間のファイル保持期限が設定されております。この保持期限を過ぎますと、ダウンロードできなくなってしまいますので、納品をお知らせするメールが到着しましたら、速やかにダウンロードしていただきますようお願いいたします。もし保持期限を過ぎてしまった場合は、20日以内であれば無料で再送いたしますので、お早めにご連絡ください。

キャンセル、返品・交換について

制作途中でキャンセルできますか?
キャンセルすることはできますが、キャンセル料が発生する場合がございます。

キャンセルはできるだけご容赦願います。どうしてもキャンセルされる場合は、既定のキャンセル料をお支払いいただきますので、ご了承ください。詳しくは、「キャンセルについて」をご確認ください。

納品された商品に間違いを発見した。
まずはご連絡ください。

修正したところが、納品時に直っていなかったなど、明らかに当社のミスの場合は、無料で修正、印刷の手配をさせていただきます。まずは、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

納品された印刷物に汚れや、加工のミス(不良品)があった。
商品到着後、一週間以内にご連絡ください。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。お客様のお手元にお届けいたしました商品(印刷物)に不良品と思われる点がございましたら、まずは利用規約の「第14条印刷物の交換」をご確認の上、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

配送業者が商品を汚してしまった!
賠償責任は負いませんが、再注文のお手続きを承ります。

配送業者のミスで商品が不良になってしまった場合、弊社と印刷会社に賠償責任はございません。配送業者が弁償するということで、再注文を希望される場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。印刷会社へ手配させていただきます。(弁償に関する配送業者とのやり取りは、お客様がご対応をお願いします)

その他

WEBサイト制作のサービスや料金を教えてください。
喜んで承ります。まずは、お問い合わせ下さい。

現在WEBサイト制作の詳細を掲載しておりません。制作依頼は受付けておりますので、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

WEBサイト中にわからない表現がありました
お問い合わせ下さい。

WEBサイトをご覧いただきありがとうございます。不明な点等がございまいたらお気軽に「お問い合わせ」よりご連絡ください。

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